Payflex Loyalty sirketlerin, hizmet saglayiciyi kurumlarin ve alisveris merkezlerinin her türdeki finansal islemleri için Innova’nin sundugu ödüllü sadakat çözümüdür.

PayFlex Loyalty, sirketlerin, hizmet saglayici kurumlarin ve alisveris merkezlerinin her türden finansal islemleri için Innova’nin hazirlamis oldugu ödüllü sadakat çözümü... Sagladigi dinamik tanimlama seçenekleri, tüm sadakat islemlerinin farkli kanallar araciligiyla online olarak gerçeklestirilebilmesini sagliyor.

Dinamik olarak yapilandirilabilen çözüm

Sadakat sistemleri konusundaki bilgi birikimi ve tecrübesiyle Innova tarafindan uçtan uca bir çözüm olarak tasarlanmis olan PayFlex Loyalty, dinamik kazandirma seçenekleriyle tüm sadakat islemlerinin farkli kanallar vasitasiyla online olarak gerçeklestirilebilmesini sagliyor. Esnek yapisi, sistemin dikey sektörlere özel çözümlere dönüstürülmesine olanak taniyor. Zaman, müsteri segmenti, islem yapilan magaza gibi kriterlere göre hesaplanan kazanimlar, harcandiklari magazaya göre daha degerli olarak kullanilabiliyor.

Bankacilik ve perakendeye özel çözümler

PayFlex platformunun esnek yapisi, onu tek kurum tipine bagli bir çözüm olmanin ötesine tasiyor. Modüler olma özelligiyle PayFlex, bankacilik ve perakende basta olmak üzere farkli sektörlerin; Müsteri profillerine, kurumsal yapilarina, stratejik hedeflerine ve beklentilerine uygun sadakat sistemlerinin tasarlanabilmesine olanak sagliyor.

Yeni ürün ve hizmetleriniz ön planda

Puana dayanan bir sadakat sistemine sahip olmak sadece müsteri sayisini artirmak ve korumak için degil, yeni ürün ve hizmetlerin kullanimini artirmak için de iyi bir çözüm sunuyor. Yeni ürün ve hizmetlerin daha fazla puana sahip olmasi, müsterinin puan kazanabilmek için bunlari kullanmasini sagliyor. Banka için yeni ve etkili bir ürün tanitim kanali açilirken müsterinin memnuniyeti ve dolayisiyla bagimliligi artiyor.

Avantajlar

• Farkli is modellerine uyarlanabilir

• Farkli bazlarda hesaplanabilen parametrik offline ve/veya online kazanim-harcamalar

  • Yüzde bazinda
  • Grup bazinda
  • Zaman bazinda
  • Ürün bazinda ve daha fazlasi...

• Magaza bazinda Kampanya/Promosyon mesaj yönetimi

• Dinamik puan kazanim/harcama semalari

• Müsterilerin magaza bazinda segmentasyonu

• Çok çesitli islem kanallari

• Kapsamli magaza (bayi) ödeme dosyasi/raporu hazirlama seçenekleri

• Farkli taslaklarda detayli raporlama

• Otomatik veya kasiyer tetiklemeli gün sonu (End-Of-Day) islemi

MODÜLLER

1.Puan Kazanma ve Harcama: Alisveris islemlerinden ve iliskisel islemlerden puan kazanilabilir. Kazanilan puanlar ise mobil cihaz, IVR, POS cihazi, internet gibi farkli kanallardan dogrudan harcanabilecegi gibi çapraz sadakat uygulamalari, hediye çekleri veya indirimlere dönüstürülerek de kullanilabilir.

2.Aninda Indirimler ve Hediye Çekleri: Daha önceden sistemde tanimlanmis olan kurallara göre olusturulan kampanyalar dâhilinde, müsteriler için alisveris esnasinda üretilen indirimler ve hediye çekleri sunulabilir.

3.**Tek Hesapta Birden Fazla Sadakat Karti:**Abonenin birden fazla sadakat karti varsa tüm kazanimlar tek bir hesapta toplanabilir. Ortak hesaba bagli kartlara ödül puanlar dinamik olarak dagitilabilir, limitler tanimlanabilir.

4.Aile Kartlari: Yine birden fazla sadakat kartinin kullanildigi, ama bu kartlardan bir tanesinin ana kart olarak konumlandirildigi kullanim seklidir. Alisverisler, sifre degisiklikleri ve benzeri islemler ana kart sahibine sürekli olarak bildirilir.

5.Puan Transferi: Aboneler birbirleri arasinda puan transferi yapabilir.

6.Puan Satin Alma: Harcama için abonenin puani yetersizse, taahhütle (veya ödeme ile) puan satin alabilir.

7.Alt Sadakat Semalari: Magazalarin veya sadakat programinin diger ortaklarinin, kendi magaza gruplarina özel alt sadakat semalari tanimlamasina imkân saglar. Bu alt sadakat semalari, merkezi yönetim altinda ana sadakat programi üzerinden kontrol edilip yönetilebilir.

8.Çapraz Sadakat Semalari: Kurumlarin diger kurumlara ait sadakat programlarina entegrasyonu saglanabilir. Bu sayede bir PayFlex sistemi üzerinden kazanilan puanlar baska kurumlara ait sadakat sistemi puanlarina/millerine/bonuslarina dönüstürülebilir.

9.Hediye Magazasi Entegrasyonu: Online hediye magazasi entegrasyonu ile aboneler internet, POS cihazi, mobil cihaz gibi kanallardan adreslerine teslim edilecek hediyelerin stok durumunu sorgulayip siparis verebilirler.

10.Müsteri Segmentasyonu: Etkili müsteri segmentasyonu ile magaza-müsteri arasi iliskiler farklilastirilabilir:

• Kurumlarin farkli parametrelerle islem yapan müsteri segmentlerini kolayca olusturmasina imkân saglar.
• Kazanim ve/veya harcama semalari müsteri segmentlerine göre farklilastirilabilir.
• A magazasi için çok degerli olan bir abone B magazasi için çok da önemli olmayabilir. Bu yüzden farkli magazalarda birbirinden ayri segmentasyonlar uygulanabilir.

11.Kampanya ve Promosyon Islemleri: PayFlex Loyalty ile ürün, abone segmenti veya zaman gibi degiskenler baz alinarak, aboneler için dinamik kampanyalar veya promosyonlar olusturulabilir. Bu kampanyalar ve promosyonlar ile farkli hedefler amaçlanabilir:

• Yeni müsteri kazanimi
• Mevcut müsterilerin bagliliginin artirilmasi
• Satislarin artirilmasi
• Çapraz satis programlari olusturulmasi